FAQ (Frequently Asked Question)

TIKET PENERBANGAN

Cara Pemesanan Tiket Penerbangan
Untuk pembelian tiket, dapat menghubungi kami melalui link-link yang tersedia pada website kami. Anda juga dapat langsung menghubungi kami via lewat telp, SMS, BBM, WhatsApp atau melalui email ke kontak kami yang tertulis pada website kami.

Pengiriman Tiket
Tiket akan kami kirimkan melalui Email / Fax / SMS segera setelah konfirmasi dan pembayaran kami terima.
Untuk permintaan khusus mengenai pengiriman tiket, hubungi kami disini

Mengubah Jadwal Penerbangan
Untuk mengubah jadwal penerbangan anda, info kan kepada kami maskapai dan kode booking pemesanan sebelumnya, dan jadwal baru yang anda kehendaki.
Kami akan menginformasikan kepada anda biaya pengubahannya.
Setelah anda setuju dan melakukan pembayaran, kami akan membantu melakukan pengubahan jadwal penerbangan anda dan mengirimkan ulang tiket anda.

Ubah Nama penumpang
Kami tidak dapat membantu Mengubah nama Penumpang. Untuk perubahan nama, anda dapat menghubungi kantor penjualan terdekat maskapai yang bersangkutan.

Pembatalan Penerbangan
Pembatalan Penerbangan dapat dilakukan untuk beberapa maskapai sebagai berikut :
1. Lion Air
2. Garuda Indonesia
3. Sriwijaya Air

Sesuai dengan kebijakan dari maskapai, pembatalan penerbangan akan dikenakan biaya yang besarnya
tergantung dari kebijakan masing2 maskapai.
Proses pengembalian dana untuk pembatalan penerbangan akan memakan waktu kurang lebih 30 hari *

Bila terjadi pembatalan yang diakibatkan oleh Bencana Alam (Force Majeure) maupun pembatalan secara sepihak oleh maskapai, anda dapat meminta pengembalian dana kepada maskapai yang bersangkutan.
Kami dapat membantu anda untuk mengajukan permintaan pengembalian dana.
Proses pengembalian dana untuk pembatalan penerbangan akan memakan waktu kurang lebih 30 hari *

*) Besar dan lamanya pengembalian dana tergantung dari kebijakan masing-masing maskapai

Untuk bantuan pengajuan permintaan pengembalian dana, hubungi kami disini

 
RESERVASI HOTEL

Pembayaran
Untuk reservasi Hotel, semua harga yang kami berikan adalah nett, sudah termasuk pajak & biaya lain-lain. Pembayaran ditujukan kepada kami, dan jangan melakukan pembayaran lagi kepada Hotel yang bersangkutan.
Kami tidak bertanggung jawab atas dana yang anda bayarkan ke pihak hotel.
Reservasi kami mencakup biaya pemesanan kamar, tidak mencakup biaya deposit, penggunaan mini-bar, laundry, spa dan kebutuhan pribadi lainnya.

Kebijakan Hotel untuk Anak-Anak
Secara umum hotel memperbolehkan anak-anak untuk turut menginap di kamar bersama orang tuanya baik menggunakan ekstra bed atau pun tidak. Kebijakan hotel umumnya tidak ada biaya tambahan untuk anak-anak yang usianya tidak lebih dari 12 tahun. Beberapa hotel ada yang membatasi jumlah orang yang boleh menginap, secara umum adalah 2 orang dewasa dan 1 orang anak. Apabila Anda memutuskan untuk menggunakan ekstra bed, hotel akan membebankan biaya untuk penambahan tersebut. Dalam hal tersebut di atas apabila sarapan pagi sudah termasuk dalam harga kamar, maka sarapan ini tidak berlaku untuk anak-anak. Hotel biasanya akan membebankan sejumlah biaya untuk sarapan pagi tambahan ini.

Biaya Tambahan untuk Sarapan
Hal ini bergantung dari masing-masing hotel. Biasanya harga yang tercantum sudah termasuk sarapan pagi untuk 2 orang. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan hotel sebelum Anda memutuskan untuk melakukan reservasi. Pada saat Anda selesai melakukan reservasi, Anda dinyatakan telah menyetujui seluruh kebijakan yang dimiliki oleh hotel dimana Anda melakukan reservasi.

Layanan Penjemput dari Bandara
Kami hanya menyediakan layanan reservasi hotel. Namun, fasilitas penjemputan bandara mungkin disediakan oleh pihak hotel. Silahkan Anda menghubungi hotel yang bersangkutan secara langsung untuk memastikan layanan tersebut memang tersedia

Pembatalan Reservasi
Pembatalan Reservasi dapat dilakukan mengikuti ketentuan yang berlaku dari kebijakan masing-masing Hotel.
Biaya penalty akan dikenakan untuk Reservasi yang sudah Konfirm.

Guarantee Booking
Guarantee Booking menandakan bahwa reservasi Hotel anda akan otomatis Konfirm.
Pembatalan Reservasi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dari kebijakan masing-masing Hotel. 

<< Kembali ke Atas >>